תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר MEZU. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו תנאים אלה בעיון לפני ביצוע הזמנה.
המפעיל
אתר זה מופעל על ידי בן גנון, עוסק פטור, ("MEZU" / "החברה"), מ-פנחס ואברהם רוטנברג 17/8, חיפה.
כשרות לרכישה
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד. קטינים (מתחת לגיל 18) המעוניינים לבצע הזמנה חייבים לעשות זאת בליווי ואישור הורה או אפוטרופוס.
מחירים
- כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪).
- מחירים אינם כוללים מע"מ (המפעיל הוא עוסק פטור על פי חוק).
- המחיר הסופי יוצג בעת התשלום וכולל דמי משלוח (אם רלוונטי).
הזמנות ותשלום
כל הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצרים. אישור ההזמנה יישלח למייל שסופק בעת ביצוע ההזמנה.
התשלום מתבצע באמצעות מערכת תשלומים מאובטחת. MEZU שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנות או לבטלן במקרה של טעות מחיר, חוסר במלאי, או סיבה אחרת — במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר מלא.
משלוח
המשלוח מתבצע תוך 3–10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום. פרטים מלאים במדיניות המשלוחים.
החזרות וביטולים
על פי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בתנאי שלא מדובר במוצר מותאם אישית.
מאחר ורוב מוצרי MEZU מיוצרים בעיצוב אישי (טקסט, פונט, צבעים שנבחרים על ידי הלקוח), הם נופלים תחת החריג הקבוע ב-§14ג(ד)(4) לחוק, ולא ניתן לבטלם לאחר תחילת הייצור.
למוצרים ללא עיצוב אישי (כמו מזוזות סטנדרטיות) — ניתן לבטל ולהחזיר תוך 14 ימים, בהחזרת המוצר ללא שימוש ובאריזתו המקורית. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים.
במקרה של פגם ייצור או אי התאמה — נחליף את המוצר ללא עלות נוספת.
אחריות
- אחריות על פגמי ייצור: 30 ימים מיום קבלת המוצר.
- הלקוח אחראי על אופן השימוש וההתקנה של המוצר.
הגבלת אחריות
MEZU לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים. אחריות MEZU מוגבלת לשווי המוצר שנרכש.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו וסימני מסחר — מוגנים בזכויות יוצרים ושייכים ל-MEZU. אסור לעשות בהם שימוש ללא אישור מפורש ובכתב.
כוח עליון
MEZU לא תישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע עקב נסיבות שאינן בשליטתה (כגון: אסונות טבע, שביתות, תקלות תקשורת, מצב חירום).
פניות ותלונות
לכל פנייה, ניתן ליצור קשר במייל mezu.office@gmail.com או בטלפון 053-252-2822. נשיב תוך יום עסקים אחד.
דין ושיפוט
על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
עודכן לאחרונה: 15.04.2026