תקנון

תקנון זה מגדיר את תנאי השימוש, הרכישה והאספקה באתר MEZU.

1. הגדרות

• "האתר" — אתר האינטרנט mezu.co.il
• "המפעיל" / "MEZU" — בן גנון, עוסק פטור, מפנחס ואברהם רוטנברג 17/8, חיפה
• "הלקוח" — כל אדם המבצע רכישה באתר
• "המוצרים" — המוצרים המוצעים לרכישה באתר

2. כשרות משפטית

השימוש באתר וביצוע רכישות מותר רק לבני 18 ומעלה. קטינים חייבים לקבל אישור הורה/אפוטרופוס לפני ביצוע הזמנה.

3. מוצרים ותיאור

אנחנו מציעים סטים ייחודיים המורכבים ממזוזה ושלט לדלת, כולם מודפסים בהדפסת תלת־ממד איכותית ומעוצבים בהתאמה אישית לבחירתכם.

ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובמרקם בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, עקב אופי הייצור הפיזי.

4. מחירים

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪).
• מחירים אינם כוללים מע"מ (המפעיל הוא עוסק פטור).
• המחיר הסופי יוצג בעת התשלום, כולל דמי משלוח (אם רלוונטי).
• MEZU שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת. ההזמנה תתבצע לפי המחיר שהוצג בעת האישור.

5. הזמנות

ההזמנה מתבצעת באמצעות מילוי טופס אונליין ותשלום מקוון. לאחר אישור התשלום, יישלח אישור הזמנה למייל הלקוח.

MEZU רשאית לסרב לאשר הזמנה במקרים של חשד להונאה, טעות מחיר, או חוסר במלאי — במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר מלא תוך 14 ימים.

6. תשלום

התשלום מתבצע באמצעות מערכת תשלומים מאובטחת בתקן PCI-DSS. לא נשמרים פרטי אשראי במערכות MEZU.

7. משלוח ואיסוף

• משלוח בתשלום של ₪30 להזמנות עד ₪200.
• משלוח חינם להזמנות מעל ₪200.
• איסוף עצמי חינם תמיד (בתיאום מראש בחיפה / רמת ישי / תל אביב).
• משך האספקה: 3–10 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

8. ביטולים והחזרות

מוצרים מותאמים אישית

רוב מוצרי MEZU מיוצרים בעיצוב אישי (טקסט, פונט, צבעים שנבחרים על ידי הלקוח). מוצרים אלו נופלים תחת החריג הקבוע ב-§14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, ולא ניתן לבטלם לאחר תחילת הייצור.

מוצרים ללא עיצוב אישי

לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה של מוצרים סטנדרטיים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מיום החזרת המוצר, בניכוי דמי משלוח.

פגם ייצור או אי התאמה

במקרה של פגם ייצור או אי התאמה למוצר שהוזמן — נחליף את המוצר ללא עלות נוספת, או נבטל את ההזמנה ונשיב את התשלום.

9. אחריות

• אחריות על פגמי ייצור: 30 ימים מיום קבלת המוצר.
• MEZU מתחייבת לאיכות המוצרים ולשירות מקצועי. במידה ויש בעיה עם המוצר, ניתן לפנות אלינו ונטפל בנושא בהקדם.
• האחריות לא חלה על שימוש לא נכון, נזק מכוון, או בלאי טבעי.

10. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, בתכנים, בעיצובים ובסימני המסחר של MEZU שמורות. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב.

11. כוח עליון

MEZU לא תישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע עקב נסיבות שאינן בשליטתה: אסונות טבע, מלחמה, שביתות, תקלות תקשורת, מצבי חירום.

12. פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורטת בעמוד נפרד.

13. שינויים בתקנון

MEZU רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. ההזמנה תבוצע לפי התקנון שחל במועד ביצוע ההזמנה.

14. דין ושיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

15. יצירת קשר

• אימייל: mezu.office@gmail.com
• טלפון: 053-252-2822
• כתובת: פנחס ואברהם רוטנברג 17/8, חיפה

עודכן לאחרונה: 15.04.2026